Preguntas Frecuentes
1. ¿Tienen retiro en tienda?
Somos tienda on line, por lo tanto, no contamos con una tienda física para hacer retiros.
Trabajamos con una empresa especializada en hacer despachos dentro de Santiago con tarifas fijas según comuna.
A regiones enviamos por Starken modalidad POR PAGAR.
Revisa nuestras condiciones de despacho completa. https://tienditatatimapelli.cl/informacion-de-despachos/
2. ¿Entregan Factura?
Sí, somos empresa formalizada ante SII, con cada compra se emite automáticamente una boleta o factura según lo necesites. Al momento de pagar existe un recuadro donde puedes entregar la información de tu empresa para facturar.
3. ¿Cuándo llega mi pedido?
El plazo de despacho depende del producto que compres.
En la descripción de cada producto encontrarás, cuando corresponda, el tiempo de fabricación. Esto aplica a aquellos productos que requieren ser fabricados en nuestro taller y que, por lo tanto, no se encuentran disponibles para despacho inmediato.
También contamos con productos de entrega inmediata y algunos en preventa (como nuestro Molde de Brownie, cuya fecha estimada de despacho se informa claramente en la descripción del producto.)
Importante: El stock que aparece disponible en la página no indica que el producto esté listo para entrega inmediata. Ese stock corresponde a la disponibilidad para realizar la compra en nuestra tienda online y no refleja necesariamente unidades fabricadas o listas para despacho.
Por eso, te recomendamos revisar siempre la descripción del producto antes de comprar, ya que allí encontrarás el plazo de despacho aplicable a ese artículo.
Además, puedes revisar nuestras condiciones de despacho aquí:
👇🏻4. ¿Dónde están ubicados?
Nuestra empresa tiene sus bodegas en la comuna de Talagante.
5. Me gané un fondo Sercotec, ¿puedo comprar con este fondo?
Si, puedes comprar con fondos Sercotec (modalidad reembolso) de acuerdo al siguiente proceso:
- Solicita cotización formal vía WhatsApp o al correo ventas@tienditatatimapelli indicando nombre completo y avisando que es para fondo Sercotec.
- Te solicitaremos toda la información necesaria para poder enviar cotización.
- Debes presentar este presupuesto a tu asesor (a) Sercotec y una vez aprobado debes realizar el pago completo para después solicitar reembolso de parte de Sercotec.
- Debes tener en cuenta que el stock de la tienda cambia minuto a minuto, por lo tanto, antes de pagar tu pedido debes solicitar re-confirmación de stock de tu pedido.
6. Tengo una duda respecto de mi pedido, ¿con quién puedo hablar?
No hay problema, estamos para solucionar todas tus dudas.
Escríbenos al correo hola@tienditatatimapelli o directo al WhatsApp.
Responderemos lo antes posible dentro de los horarios de atención publicados.